私も語りたい人います！5月8日（金）

こんにちはぽのです！

GW中のブログをみて先生の多面的な一面が見れなんだかにんまりです。
そしてお元気そうでよかったなぁ～と！！

さてさて週一でダンベルストレッチに励む私ですが、
Christopher.Rで受講するようになってから
もっとインナーマッスルを鍛えねばと思い
区営のスポーツジム（3時間/400円）へも通いだしました。

皆でやるダンベルストレッチと違い自分との闘いのジムは辛・・っす
時にフロアーのどこからかうめき声も聞こえます。
そそそんなに辛いことしてるの？
そそそんなに重いもの持ち上げてんの？
恐ろしくてその方向に顔を向けることができない私です。

優雅に鍛えたい・・・近頃の希望です。
そんな時！！
私の語りたい人の一人
叶恭子の著書の中で「キネシス」を発見！

いいな♪いいな♪こんなのお家にあったら優雅だな！
と早速価格を調べると
無理・・・今の私には無理・・・絶対無理・・・無理・・・ムリ

でもでもいつかキネシスを自宅に設置するぞ！！
妙な闘志を燃やしているのでもあります。

スクール生の皆さんはどんな体力作りしているのかな？

最後に語りたい人をもう二人。
いい意味で全く力の入っていない本体をお持ちの福山雅治と
ものすごく自信に満ちた杉本彩

そして、時空を超えている叶恭子
語りたい・・・

ではでは！

筋肉のこと

昨日の練習会と本日の受講ありがとうございました！

フルリフレの試験に合格でき嬉しい！！です。

練習会ではKさんに腰の施術をして頂きましたが、
こんなにたくさん痛いところがあるなんて・・・
自分の体でも感じていない疲れってたくさんあるのですね。

話は変わりますが、
先日「ポスチュアウォーキング」http://www.posture.co.jp/の体験会に
行ってきました。

主催者KIMIKOさんのお話の中で
「上手に歩けばおでこの皺がなくなります。
この方（アシスタントの方を指し）今でこそピカピカつるつるのおでこですが、
レッスンに来た時はおでこに横線が入っていたんですよっ！」と。

KIMIKOさんは続けて、
足からお尻、背中、首、おでこの筋肉は全てつながっています。
足を上手に使うことで額の筋肉が鍛えられ皺がなくなるのです。

その時、私の頭の中に
セミナーで見せて頂いたあの映像が浮かびました。
３６０℃で上から下から横から筋肉がどこからどこまで
ついているのかを教えて頂きました。

自分勝手な想像ですがKIMIKOさんが言っているのは
ははぁ～んそういうことね！
納得できる！額の皺も取れるという根拠が成立！！

あの映像を知らない私だったら、ウソくさ～い、
で終わっていた話。

ボディリフレを習得していく上でもとても貴重なあの映像、
改めて貴重なものだと思ってしまいました！
かすかに入りかけている私のおでこの皺も取れるかな？
密かにポスチュアウォーキング生活をしているこの頃です。

ではでは失礼します。

初めての投稿です 4月26日（日）01

ようやく落ち着いてパソコンに向かえる日曜日、
初めて投稿します！

１月半ばから受講を始め
来週はいよいよ「フルリフレ」の試験！
気合入ってます。

受講し始めた当初の私の悩みは、
気がつくと歯を喰いしばって施術していること。

一方、先生の施術の姿は「なめらか」
先生にそのことを伝えると
「慣れれば力まなくなりますよ。
でも、力を抜いて施術するということが一番難しいことかもしれません。」
というお返事でした。

そう！「力を抜く」ことは難しい。そう、そう、そう難しいんだよなぁ～
ものすごく納得してしまうこの言葉。
それは、週１で通っているダンベルストレッチのインストラクターも
同じことをおっしゃるのです。

ダンベルストレッチは両手にそれぞれ１．４㎏のダンベルをもって運動します。
持ち上げる際に
「手には力を入れないで」と言うのです。

手に力を入れなかったらどこに力を入れるんじゃい！？

インストラクター曰く
「力を入れるのはお腹ですよ～。皆さんのお腹、硬くなってますかぁ～」
「日常生活でもそうですよ。腕の力だけで物を移動させては腰を痛めますよ！」

日頃、受講中に聞く先生の言葉とインストラクターの言葉が
自然と私の脳にインプットされ、３か月を経過した今
「あっ！私、力んでない。奥歯を噛みしめて施術してない」
ということに気付きました。

おぉ～！！それに気づいた時は嬉しかったです。

そして、二男を出産後に
振り返りざまの自分の背中に何層もの肉が重なっているのを見つけ
あわてて駆け込んだダンベルストレッチ教室が
今こうして自分自身の役に立っていることにも
おぉ～！！

・・・長くなりました。
でも前回のセミナーで「書くことも訓練しておいたほうがいいですよ」という言葉がありましたので
こうして書く場にご招待いただけありがたいです。

では２９日の練習会よろしくお願い致します！

ｙです。。。


先生、どうもありがとうございました。

こうして、合格してみると、入学したころと比べると

だいぶ様になってきた実感はありますが、

施術以外で課題が多いことも気づきます。

また、施術も慣れて上手になってる部分と、

慣れた反面、ともすれば

自己流になりがちになってしまってる部分もあって、

これは、気をつけなくてはいけないですね。

確かに合格したのは、うれしく思っていますが、

これが、ゴールではないので、

これから先、どのように生かしていくかもっと成長して、

胸張って先生に報告できるよう頑張りたいと思います。

施術の印象 ２月９日（月）

ｙです。


東京、寒いですね。
さて、この頃は、施術については慣れてきて
時間調整も上手になってきました。
最初のころは、何度も失敗してずいぶん注意もされましたが。

初めのお客様への説明がもたもたして
時間をとってしまうとか、準備に手間取って、
時間が押してしまったり、
また施術も、施術箇所の配分が悪かったり、
コリのポイントをつかむのが下手だったりと、
課題も多かったのです。

それが、最近は、バランスよく時間配分が出来るようになってきて
ちゃんと予定時間で終了出来るようになってきていました。

ところが、時間を気にするあまり
今度は施術の印象が薄くなっていることが判明・・・。
先生に指摘されて初めて気付きました。
自分では意識してなかったので、意外です。

そうしたことがあって、先日早速指摘された事を
意識しながらお客様を施術したのですが、
終了して起き上がった途端
”あ、体が軽くなった！”
と、言っていただいた上に、お客様から積極的にどんどん話しかけられてしまいました。
これって今までにない反応です。

今までは、こちらからの積極的なアプローチで成り立っていた関係が
今回は、何もしなくてもお客様の方から近づいて来てくれるのです。
施術の印象がとてもよかったんでしょうね。

本当のところ、私としては、施術時間が短かったため、まだまだ時間が足りず
ちゃんと施術しきれてない部分が残っていて苦々しく思いながら終了したのですが、
お客様には、要求している施術にちゃんと応えたという好印象をつけたようです。

何でもっと早く、気付かなかったでしょうね？
いや、指摘されても、まだ、あのときピンと来てなかった。
体験して初めて、あの言葉の意味をちゃんと理解した感じです。

教えてくれてるのに、それとは気づいていないこと・・・
きっと、まだまだありそうです。

恥ずかしいやら、申し訳ないやら・・・
まだまだ、改善箇所てんこ盛りです。

おめでとうございます ２月３日

ｙです。

過去最高売上おめでとうございます。

あわただしく年末年始過ごしているうちに、

ずいぶんとお久しぶりになってしまいました。

さて、先生のこのたびのブログ、

１月に売上上がったのを知ってびっくり。

実は、私の勤めてるサロンは、ショッピングモールの中にあるので、

モール全体の売上の情報なども入ってくるのですが、

今年の１月の売上というのは、厳しかったみたいですよ・・・。

不況、解雇の話題がずっと続いてるせいか、世の中節約モードで

皆さん財布の紐固くなってしまってるみたいです。

来客数が増えていても、売上は落ちているんです。

初売り以降、どんどん落ちて行ってます。

多少まだいいのが、食品、衣料品くらい。

きっと、嗜好品や、趣味にかける費用が真っ先削られてるんでしょうね

そして、リラクゼーションサロンなども上位にあげられます。

当然、私のいるサロンも影響は受けているんですが・・・。

世の中の流れがそういった状況の中での、先生のお店の売上ＵＰは

なかなかすごいことではないんでしょうか？

周りで顧客獲得に苦心してる姿を見てる分、よけいにそう思います。

顧客獲得へのアプローチの仕方でこうも結果が違ってくるんだということを

改めて思い返しました。

初めての指名 11月23日（木）

お久しぶりです
ｙです。


この頃は、サロンでもロングコースの施術をするようになり、受けるお客様の幅も広がりつつあります。

そして、とうとう
今日お客様から
指名をいただきました。

最近では、指名されることを目下の目標にしていたので、
本当に嬉しかったですね。

私は、こうしたお客様の反応が直に伝わる仕事というのに
就いたことがなかったので、
今まで味わったことのない気分になりました。

これも、一生懸命教えてくれた先生のおかげ、
また、支えてくれた周りの方々のおかげだと思います。

いろいろ失敗もして、落ち込むこともありましたが、
また新たな気持ちで頑張れそうです。

ストレスと肩コリ 11月3日

こんにちは。
ｙです。

スクールの内容もだんだん濃くなってきて
高度になってきてますが、どんどん世界が広がっていく感じがして、
面白く感じています。

さて、ネットで面白い内容を見たのですが
ストレスが及ぼす骨のゆがみによってくる
筋肉の痛み、コリの話。専門家の方が書いており本にもなってるみたいです。


＜イライラを無理におさえようとすると肩こりが起こる？＞

イライラをおさえると、イライラを強くするために、
骨盤の関節が不安定に・・・
　　　　　　↓
上半身を支えるための筋肉の緊張はより強くなり、
筋肉のなかの血行が悪くなる
　　　　　　↓
これにより、肩こりが発生


心と体が密接に影響しあいながら
バランスとろうとしているということでしょうか？
精神的なストレスの訴えが肩こりに出ているというのは
詳細なメカニズムまでわからないまでも
なんとなく納得してしまいました。

一口に肩こりといってもいろいろな原因が考えられ
答えが一つではないところが難しいところです。
きっと、10人いたら10人それぞれ違った肩こりがあって
症状が違って原因も違っているんです。

これから先ももっといろいろなことが解明されるかもしれません。
それに、いかに近づいて満足いく結果を出せるようにしていきたいですね

どんな動作が出来るのか 10月21日

こんにちは。ｙです。


先日は、初めて高齢の方を施術しました。

お身体は割とお元気な様子でしたので、
安心してベッドへお連れしてからのことです。

そこでベッドに仰向けになっていただくよう誘導したのですが、
なぜだかその方は、うつ伏せになり始めてしまいました。


私は、自分の声が小さくて聞こえてなかったのかと思い
再度、お願いすることに。


私　　「あの、申し訳ありません。仰向けで・・・」


お客様「年だから、言われてもすぐに動けないんです・・・」


私　　「！！！！！！！（そうだったのか！！）」


・・・実はその方、
ゆっくりなら歩くことはできるのですが、
足は少し悪かったらしいのです。
高齢の方ということで、
若い方とは、体を動かすスピードが違うはずで、
動作がゆっくりになるのも当然でした。

その後、その方にはすぐお詫びを申し上げ、
幸い、快く応じていただいたのでよかったのですが・・・。

高齢者によらず、お疲れ具合や怪我や病気などで、
日常で起こる通常の動作ができない人もいます。
可動域を想定しながら行動をする。

スクールでも教わりましたし、わかってるつもりでしたが、
いざそんな場面になるとびっくりするくらい反応は鈍かったですね。
反省です。ハイ。

なんとなくだる重？？？10月15日

こんにちは、
ｙです。。。

気がつけばすっかり秋ですね。
食べ物のおいしい季節に突入です。

でも、季節の変わり目でもあるので、
体調もくずしやすい時期でもあります。

なんとなく調子が悪い・・・
なんとくだるい・・・
疲れがとれない、すっきりしない・・・
でも、病院行くほどでもない、
行っても何ともないと言われてしまう・・・・
不定愁訴といわれるような症状、
私の周りでもよく聞きます。

現代人はストレスが多くなってきてますから、

そういった形で身体に症状が出てきているのかもしれません。

お客様でもそのように訴える方いらっしゃいます。

具体的な箇所ではなく

なんとなくここらへんが変だ、とか

全体に違和感がある、

また、原因もよくわからない・・・

ずいぶんお疲れが溜まっているんだろうなと思いますが、

さあ、いざ施術をするとなるとこれが、難しい。

具体的な対象がないので、

どこに重点を置いた施術をすればいいのか悩んでしまいます。

そうすると、焦点のぼやけた施術になってしまうので、

受けた印象もぼやけたものになる・・・

たとえ、一生懸命施術したとしても、

お客様には満足してもらえない・・・

そうならないためには、

まず、お客様の状態をもっとよく知る、

情報を聞き出す作業が大切。

聞き出す作業、話術、コミュニケーション、

これも大事な施術の一部なのでした。

ここらへんが、まだ自分でもいま一つできてないところ・・・。

はっきりした訴えを持っている人より

持っていない人の方が施術は難しい。

なんとなく・・・この言葉がつくとちょっと要注意です。

経験と勘 10月5日

こんにちはｙです。。

めっきり秋らしくなってきました。
風邪がぼちぼち流行ってきているようですが、
皆さま大丈夫でしょうか？

さて、先日美容院に行って髪を切ってきました。
突然に思い立ったので、
適当にネットで検索して、
すぐさま飛び込みでも入れてくれるところに行ったのですが・・・

そこでのこと。
私の担当の方は、女性の方で物静かで
落ち着いた物腰、慣れている印象でした。

初めてのお店なので、あまり細かい要求はせず、
全体のボリュームを下げること、
長さとしては６センチ程度切ってもらう
大まかな説明終わったところで・・・

”前回切ったのは、半年前くらいですか？”
と聞かれました。

そんな情報一つも伝えてないのに、
ズバッと言い当てられてしまいました。
ちょっと、ドキッとしましたね。

どうして半年とわかったのか尋ねると、

”勘です。
髪の毛先が不ぞろいになっていて
切ったラインがくずれてしまっていること、
切る長さが6センチと結構長めであること、
でも、最終的には勘です。”

言われた瞬間、
信頼度アップ！
もうその人にメロメロです（笑）

この人になら、もう少し細かい要求にも応えてもらえそうだと
判断して、積極的に会話して、満足のいくカットにしてもらいました。
ちなみにその方は、フロアマネージャーでした。

言い当てる、というのは、
人の心をわしづかみにしますね。

勘とはいえ、少ない情報から判断するそれは、
経験に裏打ちされたものであることがわかります。


”どうしてわかるんですか？”
このフレーズ、自分の施術で言われてみたいですねえ。

個に向けて発信 9月2日

ごきげんいかがですか。
ｙです。


さて、先日お客様のやりとりで気づいたことがあります。

リフレの施術中に
足のお疲れの一般的な症状を
説明していたところ、
途中で、逆に質問されてしまいました。

では、私の足の疲れ具合は、一般と比べて
どうですか？
とのこと。

なので、その方は、いわゆる土踏まずの部分に多くクリスタルがみられ、
また右足より左足の方がクリスタルも大きく数も多いなと
感じていましたので、
その旨をお伝えしました。
そうすると、とても納得したようにうなづいて、
また、私の話の続きに聞き入ってくれました。

私は、ついお客様が熱心に聞いてくださるので、
調子に乗ってどんどんしゃべってしまっていたのですが、
実は、お客様は自分の現在の身体の様子についてどうなのかが
知りたかったようなのです。
一般と比べてどうなのか、普通なのか疲れすぎなのか。
疲れているのはどこなのか、自分の疲れの自覚症状と
違う箇所はあるのか。
客観的な判断を気にしていたのですね。

よく考えれば、自分だって、
一般的な話をただつらつらと並べたてるよりも
自分の状態を詳しく伝えてくれる方がうれしい。
一般的な話は、今どきパソコンで探せばいくらでも
入手することができる。
お客様へ向けての施術なのに、
私の話は個人に向かってなかったのです。

自分をその他大勢でなく
個人として扱ってくれると嬉しいですよね。

小さなことでもいいからonly　oneであることを
意識させてくれる行動。
言われてみれば、なるほど・・・と思っていても
実際どのようにふるまうか・・・は、とっさには
出てこず、いつもあとから、こうしとけば！と
反省すること多々あります。

すぐにはできなくても意識を持つことから、
少しずつ成長していきたいと思います。

心と体の不思議2 8月29日

急に涼しくなってきましたね。
スクールからの帰りのバスの中で
マフラーしてる方を見かけました。
もう、夏が終わりかけてるんですね。
こんにちは。ｙです。

さて、少しはお客様への施術も慣れてきて、
周りに尋ねることも少なくなり、
ずいぶん落ち着いてきました。
接客についても、ある程度パターン化されたものについては、
おおむねできるようになってきています。

けれども、お客様へのアプローチが
まだまだで、おもにフィードバックがいま一つ。

現在働いているお店の中で指名が多いスタッフを
見てみると、トップが施術が上手な方、2位は接客が上手な方になっています。

スタッフの方にいろいろお話を聞いてみると・・・
お客様によっては、施術が合わなかったりすることもあります。

そんな時は、お客様との距離を縮められるような
会話の内容に気を配ってみたり、フィードバックを多めにとって
積極的にコミュニケーションを図ってみたりしているそうです。

そうすると、一生懸命お客様に気持ち良くなってもらおうという
姿勢に好感をもってもらえて、最終的には
なんだか楽になって、いい気分になったといって帰られることもあるそうです。
最後のフィードバックの印象がよければ、施術全体の印象がよくなる。
だから、フィードバックはとても大事にしている。
・・・というようなことでした。

施術で身体を癒すだけでなく、気持ちを癒すことも大事なことですよね。

どちらもバランスよくできれば、お店での指名トップになることも夢じゃない？（笑）
それには、課題がまだまだ山積みです・・・。

恐るべし外反母趾・・・8月17日

テレビではオリンピックでにぎわっておりますが、
皆さまもご覧になってますでしょうか？

たまには、時事ネタを・・・とたくらんでるｙです。

女子マラソン土佐選手・・・残念でした。
同郷のなのもあって、応援にも力が入るところでしたが・・・。

さて、土佐選手を走れなくさせた
足の痛みの原因は何と外反母趾。

健康な足でも、固いアスファルトの上を歩くのは、
負担がかかっているものです。

それを、かなりの速度で、しかも外反母趾で
走るのですから、地面から受ける衝撃は、いかほどか。

ずいぶんと前から違和感や痛みは出ていたのではないでしょうか。
リタイアは、大変残念でしたが、早く元気になってほしい思います。


そうして、ふと自分の足をみると、
右の親指が少しくの字に曲がっています。

今は、何ともないですし、特に痛みが出たり
違和感があったこともないですが、
曲がっているということで、
すでに、アンバランスな負担がかかっているはずです。

きっと、過度な疲労や筋肉衰えなどによっては、
痛みが出るかもしれません。

普段は、痛みが出ないと、気にもしないのですが、
でも、体はこうして、小さなサインをすでに出していたのだと
気付かされます。

まずは、気付いてあげること。

ケアをしながら、末永く自分の体とお付き合いしたいですね。

気持ちいいを感じよう 8月13日

ｙです。

毎日暑いですが、皆さまお変わりないでしょうか？

私めはちょっと夏バテ気味。

東京の夏は厳しいです・・・。

さて、スクールでは時々合同練習を開催してますね。

最近は、あまり参加できてませんが、

以前は予定が合えば出来るだけ参加していました。

他の生徒の方々と交流できる良い機会ですよね。

持ってる情報を交換したり、悩みや不安を聞いてもらったり、

楽しい時間でした。

もちろん、お互いに施術し合って、感想言い合ったりもして・・・。

その時に思ったことがあります。

自分が施術するだけでなく、単に施術を受けるだけでも得るものがあるんだな、と。

その時、私とペアを組んだ方は、私の苦手なポイントが正確にしっかり入ってて、

”おお、すごいなあ～”と思った覚えがあります。

終わった後、ポイントがしっかり入っていたことを伝えると

そのポイントは自分がされると気持ちいいと思う箇所で好きなポイントなのだそうです。

だから、無意識にしっかりとポイントに入るのかな？

との返事。


なるほど、自分に気持ちいいと感じるところを多く知っておくのも

上達の一つかもしれません。

自分が気持ちいいと感じるところから上手になっていくような気がします。

例えば、私は割と力加減が強めの施術が好きなのもあって、

意識としてはつい強めの施術をって思ってしてしまいます。

今のうちにいろいろな施術を受けて、いろいろな気持ちよさを体験しておく

これも一つの大事な勉強なんだろうなあと思いました。

心と体の不思議 7月27日（日）

お久しぶりです。
ｙです。
ＰＣが調子悪かったため、お休みしていました。
暑いのでＰＣも夏バテ気味のようです。

さて 今回は メンタル面で気付いたこと。

実は私は アガリ症な所がありまして
何らかの緊張強いられるとすぐ手に汗をかきます。

…テストになると普段の実力を発揮出来ないタイプ(笑)

最初の授業の時や 初めてのお客様の時は
度々パウダーふらないと施術出来ないくらい手に汗をかいていました…
（今では、あまり汗をかかなくなっています）

そんな時の施術ってやはりイマイチ。

また、余裕がなく慌ててしまうため失敗も多くなりがちです。

自分に自信がなかったり不安があったりすると
それが モロ行動や施術に表れたりするんですね。

施術者がまず余裕のある状態でないと
お客様をよい気持ちにさせることは難しい。
いつのまにか伝わってしまう・・・。
…不思議。不思議です。

見られていますよ～ 7月7日

こんにちは。 ｙです。

さて、先日はうれしいことがありました。
このごろは時々は新規のお客様の施術をするようになってきています。
リピーターの方と新規の方と一人ずつ施術しました。
そのうちの新規の方に、
施術が終わった後、

気持ちよかったです。足が軽くなりましたよ。

と、おっしゃっていただいて・・・

ちょっと、リップサービスもあるかもしれませんが、
このように言われたのは、初めてだったのでうれしかったです。
ちょっと、テンションあがりました（笑）

で、もう一人のリピーターの方は、

ちょっと、ふくらはぎが痛かった

と言われてしまいまして・・・
途中で力加減おたずねしたときは、
ちょうどよかったらしいのですが・・・。
でも、特にご立腹という風でもなく、
今までの受けた施術でも痛かったので気にした様子では
なかったので、安心しました。

そして、どちらの方もしっかり私の名札を確認しているようでした。
自分のやってることは、この方々には、どのように映ってるのか・・・
いいのか、悪いのか・・・
けれども、どちらにしても、
お客様はスタッフをじっと観察しています。

サロンって、見られてる意識が常に必要なところなのでした。
数をこなしていくようになると、
ついつい、個人への意識がなくなっていきそうになります。
でも、お客様一人ひとりは、ちゃんと私のことを
見てくれているのですから、いい加減なことはできません。
先日のうれしかったことを思い出しながら、
いつか指名とれるようにまだまだ頑張ります。

痩せるツボ？6月30日

こんにちは。
このごろ少し気持に余裕ができてきたｙです。

さて、この度フットについては、６０分コースもデビューできることになりまして、
先日、女性のお客様を一人施術しました。
お店では、いつもボディコースが人気でフットでの長時間コースは珍しいことです。
でも、このお客様はもともとフットに興味のあるご様子でした。

このようなお客様は、他のお店でもいろいろフットの施術経験は
あるかもしれないな・・・と思って、少し緊張した面持ちで対応したのですが、
お話をしていると、痩せられるツボを知りたいとのこと。

う～む・・・
痩せるツボ・・・

ちょっと面喰って、結局お茶を濁したような答え方をしてしまいました。

この頃、気候が暖かくなってきて、
フットケアにも注目が集まる時期なので
雑誌やテレビ番組でそういう特集が組んでたのかもしれません。
人を惹きつけるのには、魅力的なフレーズ。
でも、危険な香りも漂います。

太る原因が多くあるように痩せるにもいろいろあるはずですが、
多くの人は、これさえやれば・・・というものに惹かれるようです。

頭の中で、理解しててもうまく相手に伝えることは
難しい作業ですね。
また、今の世間の動きや流行、時事ネタなどを
からめたら、もっと話に広がりができるのに・・・
と思ったりしました。
アンテナを張り巡らせる・・・ってことなのかな。

授業で先生がおっしゃってたような・・・（苦笑）

接客と施術のバランスとは・・・6月22日

こんにちは。
日々奮闘しているｙです

さてさて、今回は失敗体験談をお話しています。

今研修してお店では、お客様のお荷物をお運びするパターンをとっています。

そのお客様は私にとっては2人目のお客様で
まだ緊張でドキドキしながら応対したのですが・・・

最初のごあいさつからお部屋への誘導する段階で
お客様のお荷物を預かるのを忘れてしまったのです。
そのお客様はもう何度もお店にいらっしゃってる方でしたので、
その一件で、私が慣れていないことを悟ったのでした。
それから、施術中、フィードバック、お見送りまで、
ずーっとご機嫌ナナメだったのでした。

クレームにこそならなかったけれども、
お客様に気持ちよく帰っていただけなかったことには
反省をしました。
お客様が注目してるのは、施術だけでは、ないんですよね。
施術が良くても接客が悪ければ
ちゃんとした評価はしてもらえない。

また、
"接客が悪ければ、施術もレベルが低いと判断されてしまう。
せっかく技術をもってるのに、これは、もったいないことだよ。"
と、上司に言われました。

おっしゃるとおりです。

施術だけが良くても、また、接客だけが良くてもダメ。
さらに、お客様のタイプによっても臨機応変に切り替えて・・・
う～ん！
難しいですね！
まだまだ、修行が必要です・・

ペンギンは指名なし 6月15日

こんにちは
楽しくお仕事してますｙです。

今回は立ち居振る舞いについてのお話です。

研修の最初のうちは、まだお客様と接客させてはもらえず、
当分は雑用をこなすことになります。
ところが、仕事の全体の流れを把握してないため、
なかなかスタッフの動きが読めず
慌てることがしばしばです。
結構トンチンカンな動きをして
お仕事の邪魔をしているところもあるようです。

どうやら、動きにも、特徴があるらしく

ついたあだ名がペンギンちゃん（笑）

きっとぴょこぴょこ動いて、落ち着いた動作ができてないんでしょうねえ。
この動作のことはずいぶん前に先生からも指摘があったのですが、
その時は、まだピンときてなかったんだと思います。
今頃になって
”ああ、このことだったんだ～。
　ちゃんと理解できてなかったんだなあ。”
としみじみ思い返しました。

無駄のないスムーズな動き。
お客様に安心感を与えるような動き。
それができてるかどうかで、ベテランか新人かわかってしまうのです。

それに気付かない私は、自分が新人で慣れてないという情報を
知らず知らずのうちにアピールしてしまってたんですね。
これでは、お客様から指名などは無理ですよね・・・
とほほ・・・。

ということで、動作には気を配った方がよさそうですね・・・
そして、先生のご指摘は忘れないように・・・。
後で必ず役に立つ時が来るのですから。

OJT研修 6月7日

こんにちは。
日々新しいことを発見しているｙです。

さて、現在の就職しているサロンは、
研修制度を受けてからサロンデビューする制度をとっています。
OJTといって、実践向きの研修制度です。
OJTとはOn-the-Job Trainingの略で職場体験しながら、
仕事に必要な知識・技術・技能・態度などを、
学ばせ人材を育成していくことです。

この研修。
実際の雰囲気を学ぶにはとてもよい制度です。
それに、実務で一体何が必要なのかということが、
見て、体験して、身にしみてよくわかります。

ただし、注意が必要。

なぜなら、私にとっては研修の場でも、
周りの人にとっては、仕事の場です。
考えて行動しないと、お仕事の邪魔になってしまいます。
しかも、ゆっくり丁寧に教えてくれるような時間も人手の余裕もありません。
お客様の入らない、ちょっとした時間の合間に
細切れでいろいろなことを教えてくれるのです。
まるでパズルを組み合わせていくように
少しずつ消化していくので、全体の流れがつかみにくい。
しかも、同じ人が指導してくれるわけでもありませんし、
スクールのように、順を追って丁寧に何度も教えてもらえるわけでもありません。
このお店のやり方が特別なのではなくて、
どこでもこのようなやり方にならざるを得ないのだと思います。

お店側としての要求は、なるべく早くお店に出られるようになってもらいたい。
研修で教えたことは、早く覚えてもらって、実践でも使いこなせるような
レベルを切実に期待されます。
なぜなら、一旦にお店出て接客するようになると
お客様の前で手取り足取りでは、
教えられないからです。
出来なければ、代わりに他の人がすぐやってしまうのです。
教えるより、自分でやった方が確実で早くお客様の迷惑にならないのですから。

早く覚えないと仕事ももらえない・・・。

ここで、新人はプレッシャーを感じるようになってきます。
皆の役に立ってない。
のみならず、どちらかというとお荷物状態。

最初は、下手に動いてお客様に迷惑かけるより、
できることから取り組んでいった方がいいんでしょう。
けれども、簡単なことだけしていっても、
なかなか前に進みません。
ただ待っているだけでは、仕事はまわって来ないし・・・。

以前と全く違う職種の仕事の違いにずいぶんとまどいました。
流れ作業で、自分に与えられた仕事を淡々とこなす・・・
そうした運用の仕方とは、まったく違って
もっと積極性を持って取り組んでいかないと
自分のスキルは上がらない。

どうすればいいのだろう・・・

うまくやりたい気持ちはあっても、なかなか行動が追い付いてないジレンマに
だんだんストレスが溜まっていきます・・・
悩んで先生にも相談をしたりしました。

私にとっては、研修で学んでいくことが仕事なのだと思って
頑張ればいい。

この言葉もらって、少し気が楽になりました。

その後、店長やスタッフの方に相談して、
研修時間をなるべく忙しくない時間に
設定してもらって、教えてもらいやすい環境にすることにしました。
周りの方々も私がまだスムーズに処理できないことには
理解をしてくれているようで、
それよりも仕事に対しての積極性や向上心に
期待しているみたいです。

今も、失敗もしつつ、めげずにやっています。
一度で覚えられそうにないなら、時間の空いた時を見計らって
頼みやすそうなスタッフにシュミレーションの形で何度か相手してもらったり。
やる気がある人に対しては、教えることは惜しまない。
そうした温かさを感じながらありがたくお仕事させてもらっています。

10分間で勝負？！ 5月31日

お騒がせしてます。
スクール生ｙです（笑）
まだまだ、お騒がせしていきますね。

さて、今回は、サロンの採用にあたっての
技術チェックについてお話してみます。

採用時の技術チェックは、大抵のお店で実施していると思います。
今回も技術チェックがあることは事前に聞いていたので、
その前に先生に施術を確認してもらっておきました。
先生からも細かいアドバイスをもらって
準備万端、やる気まんまんで臨んだところ・・・

施術をしたのは、ほんの１０分程度。
始めてから１０分といえば、まだほんのさわりの部分。
え？これで終わり？という感じです。
やる方としたら、全然物足りない、
もっと見てほしいところもあるのにな、と思ったくらいです。

でも、この１０分間で、プロは全体の技術を見てしまうのです。
一発でポイント決められるかどうか。
力加減はどうか。圧の入り方。
施術の受けた印象はどうか。
お客様へのアプローチの様子。

私の動きひとつひとつがそれらを表しており
どれだけの練習を積んできたのかがわかるのです。

結果はというと、

”施術は問題なし”

とのご判断いただき、

”ちゃんとポイントも入ってるし気持ちよかったです。　
　お客様もすぐにできるでしょう。　
　いいスクールで学ばれましたね。
　授業数も多かったでしょう”

とも言われ、何とも嬉しかったです。

そして、このとき、初めて自分は実践向きの授業を受けており、
すぐにでもお店に出られるレベルの技術が
身についていたこと、そして、自分の技術評価が、
そのままスクールの評価にもなるのだということを実感しました。

時間はそれなりに要していますが、手に入れたものは大変価値があります。
そして、これからはそれが自分を支えてくれる大事な宝物となるのです。

その後、この言葉通り、本当にすぐお客様をさせてもらえるようになりました。
施術についての研修は省略することになり、
研修期間も短くなりました。

結局、この時の技術チェックがすぐに仕事をもらえる材料として、
有利な印象を与えました。
単なる採用のチェックだけにとどまっておらず、
今後の仕事の配分を決める材料ともなっているようです。
この技術チェック、自分をアピールするチャンスであり、
今後の仕事量や、上司あるいは周りとの力関係にもつながりますので、
重要なイベントです。

技術チェック受ける前に、出来れば先生に確認してもらうことをおススメします。
決して悪いことにはなりません。

サロンの就職活動について ５月２４日

はじめまして。
先日、先生にご紹介いただいたスクール生のｙです。

サロン就職が決まり、ただいま研修を受けております。

これから、定期的にサロンでの様子や感想をお伝えしてまいります。
失敗談なども徐々にご披露していきますので、
今後の参考にしていただければ幸いです。

さて、私のサロン就職に際しての様子については、
一度先生のブログを通じてご披露しておりますが、
その中で、気付いた点をいくつか。

まず、リフレの求人情報を探していて、
最初の壁にぶつかったのが、
採用条件の経験者優遇。

つまり、サロン側はすぐにでもお客様を施術できるスタッフを探してることが多いということです。
また、人材育成にかける時間と人手がないということもあると思います。

そして、リフレだけの採用というのが、圧倒的に少ない。

よく見ると、サロンも様々なサロンがあり、よそと差別化を図るため
リフレ以外にもいろいろなメニューを取り揃えています。
当然、それに対応できる技術を要求されます。

サロン勤めの実績があり、さまざまな施術に対応できる技術を持っていること。

これらがサロン就職に際して大事な条件であることを実感しました。

結局、これらの条件がネックとなり、私が就職できるサロンも
消去法によりどんどん少なくなってしまいどうしようかと思っていたところ、
未経験者を採用してくれる今のサロンを見つけました。

ただ、この求人情報、基本的に雇う側の好条件を打ち出していることもあり、
サロンによっては、臨機応変に対応してくれることもあります。

　たとえば、年齢や勤務条件などは、比較的調整しやすい条件みたいですので、
すぐにあきらめないで問い合わせてみてもいいと思います。
　
　また、小さいサロンだとＨＰや求人情報誌を活用せず、
　お店の目立たないところに張り紙で求人しているところもありました。

サロンも本当にたくさんあり種類も様々です。
自分の希望にあったサロンに絞っていくところで、かなり時間を割いてしまいました。

これから、探される予定の方は、
求人情報をチラチラと気にして見ているといいかもしれません。
どういうサロンがあって、どういう条件が要求されるのか。
年齢制限や、勤務条件、現在の流行ってそうなお店の形態やメニュー。
求人情報により自分の希望も具体化する部分もあると思います。

また、先生にも積極的にアドバイスを求めてみましょう。
サロン経験者であり、経営者である先生の意見は大変参考になります。
お得な情報をこっそり教えてもらいましょう。


はじめてのブログで
少し緊張気味で記載しましたが、
いかがでしたでしょうか？

まだまだ、お伝えしたいことがあります。
何かのお役に立てれば幸いです。

それでは、最後までお付き合いくださり、
ありがとうございました。

生徒さんのバイト勤務決定！リフレクソロジーサロン・研修内容のメールを紹介。5月8日03

下のコメントは、スクール生でフットリフレクソロジーの認定証を既に与えた方です。

彼女はボディリフレクソロジーも学ぶコースに入学していますが、
フットは先に認定試験をしますので、それに見事合格！

真面目な授業態度が身を結んだようです。

そこで行動派のこの生徒さんは、フットリフレだけで、アルバイトをしようと
ある大手のリラクゼーションサロンの求人に応募。

見事合格し、研修に入っている状態です。

その研修の様子をメールで報告してくれました。

冒頭のビデオに関しての話は…。

こちらのスクールではビデオを導入して授業をしているので、
授業中に録画し、家に帰ってから、ホームページで客観的に見られるようにしています。

それに関しての話をしています。

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ビデオありがとうございます。

こうして、画面で確認できるのは

ありがたいです。

お忙しいと思うんですが、

よくこのような時間が・・・（脱帽）


さて、今日は２日目の研修で、

リフレの技術チェックがありました。

オイルの方をしました。

一応、この前ボロボロだった

問題点気をつけながらしたのですが、

意外・・・ほめられました。

(中略）

ただ、技術が身についてるのは

わかるみたいで、

”ちゃんとポイントも入ってるし気持ちよかったです。
　お客様もすぐにできるでしょう。
　いいスクールで学ばれましたね。
　授業数も多かったでしょう”

と言われました。

２日目だし、リップサービスかもしれませんが、
スクールをほめられたのがとてもうれしかったです。

リフレは問題なしと判断されたので、
順番をお店用に組み替えて
施術自体は、スクールで学んだとおりでかまわないとのことで、
それもちょっとうれしいです。

ただ、大手なので、
先生が言われたとおり、こまごまとした決めごとが
たくさんありました。

（中略）

研修は２週間を予定とのことです。
来週は月曜と水曜２時間ずつの予定です。

覚えることがたくさんでまだあたふたしてますが、
教えてもらったことが、ああ、このことだなって、
思う部分がいくつもありました。
おかげで、気持ちに余裕があります。
先に、聞いててよかったです。

では、また日曜日よろしくお願いします。
とりいそぎ、ご報告まで。