おおっ。上出来、上出来…。12月22日（火）01

先日の20日の日曜日に、以前からお話している卒業生（先日卒業したばかり）の
Tさんが、フィットネスクラブで二度目のリフレイベント開催。

なんと、リピーター率。40%を超えています。

本人は、それでも後の60%を気にしているようですが…。
その推察も大事ですが、まずは素直に40%の方を喜んでいいんじゃないのかな？

大手サロンでは、このリピーター率が今の日本でかなり低くなっていると言われます。

10%台のところもあると聞きます。

これは、おそらく、新規客獲得に奔走しているからで、
なまじ客数が多いために、一人一人のお客様の対する対応が
疎かだからと推測します。

もちろん、その辺は考えて丁寧に対応しているのでしょうが、
以前にも書き込みましたが、小手先のテクニックではだめなんですね。

たとえば、割引券を配るとか、そんな対応策ではダメなんです。
常日頃からのお客様への対応が、ジワジワと高リピーター率を実現していくのです。

そういう部分では、大きいサロンよりも、小回りの利く、小さいサロンが有利。

大勢のお客様なんて必要ないんです。
自分のサロンを愛してくれるお客様が
ある程度の人数いれば、十分やっていけるんですね。

Christopher.R なんて、まさに後者の方です。
それを意識して、サロン運営をしています。

ですから、亀の歩みのように時間はかかりますが、
毎年毎年確実に伸びていくのです。

もちろん、費用対効果も高いんですよ。

このノウハウというか、思いを授業の中や、開業セミナーなどでＴさんに伝えてきたつもりです。

そのTさんが、上出来の結果を出してくれました。

これは、マンツーマンで教えてきた、ハヤミズにとって一番うれしいことです。

でも、先は長いです。　気を抜いたらだめですよ。　

貪欲に、貪欲に…。上を目指して日々、勉強・練習して下さい。