分かっていることでも、敢えてしゃべらせる…。3月14日(土)01
これは、接客に際して、または顧客の固定化に対しても必要なことです。
詳しくは場面場面で異なりますが、お客様に関することでセラピスト自身が
聞くまでもなく、分かっていること…。
分かっているから当然聞かないでいる…。
それで終わらせたらダメです。
分かっているけど、分からないふり(笑)をして、敢えてお客様に聞く。
それがきっかけで、お客様とのコミュニケーションが上手くいくことが多々あります。
なるべく、お客様にたくさんしゃべらせるのもお客様との関係を深めるのに必要なことです。
ちょっと抽象的なお話でしたが、練習会のセミナーのときにでも在校生には具体的にお話していきます。
詳しくは場面場面で異なりますが、お客様に関することでセラピスト自身が
聞くまでもなく、分かっていること…。
分かっているから当然聞かないでいる…。
それで終わらせたらダメです。
分かっているけど、分からないふり(笑)をして、敢えてお客様に聞く。
それがきっかけで、お客様とのコミュニケーションが上手くいくことが多々あります。
なるべく、お客様にたくさんしゃべらせるのもお客様との関係を深めるのに必要なことです。
ちょっと抽象的なお話でしたが、練習会のセミナーのときにでも在校生には具体的にお話していきます。
ラベル: ハヤミズのアドバイス

0 件のコメント:
コメントを投稿
注: コメントを投稿できるのは、このブログのメンバーだけです。
<< ブログTOP